La précommande vous permet de réserver un produit en avant-première. Parfois, la précommande permet également de bénéficier de meilleurs tarifs que ceux du produit lorsqu’il est arrivé en stock. Une date estimative de livraison est précisée sur la fiche produit. Dès que le produit est disponible, il est expédié selon les modalités habituelles, selon la date estimée indiquée lors de la commande. Dans de rares cas, si le produit précommandé ne peut finalement pas être livré, vous serez bien sûr contactés par notre service client qui vous apportera une solution adaptée.

Si votre commande est prête à être validée mais vous ne parvenez pas à la finaliser, il est possible que certains champs obligatoires n’aient pas été remplis ou comportent des erreurs. Assurez-vous également que vous avez bien cocher toutes les cases nécessaires à la validation du paiement, notamment en ce qui concerne l’accessibilité de votre domicile pour la livraison ainsi que l’acceptation des conditions générales de vente. Une fois tous les champs remplis et les cases cochées, vous pourrez finaliser votre commande et procéder à son paiement.

Il n’est pas possible de changer la nature de votre commande après que vous l’ayez passée car nos commandes sont traitées de façon automatique.

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Merci de vérifier le colis en présence du transporteur avant de valider la livraison.

Si le produit reçu ne correspond pas à votre commande ou présente un défaut, vous pouvez contacter notre service client via notre formulaire de contact en y insérant des photos probantes du défaut ainsi que la référence du ou des élément(s) concerné(s) à l’aide de la notice fournie dans les colis.