Si vous souhaitez échelonner le paiement de votre commande, il est possible d’opter pour un paiement en 2,3 ou 4 fois sans frais auprès de notre partenaire Alma lors de la validation de votre commande.

Lorsque vous effectuez un paiement avec Alma, voici les informations générales qui vous seront demandées :

• nom
• prénom
• email
• adresse.

Il se peut qu'Alma ait également besoin d'informations supplémentaires, dans ce cas, l'organisme vous demandera une pièce d'identité ou un accès à vos informations bancaires afin de garantir le paiement.

Pour un paiement 3 fois, valable pour les paniers entre 200 et 4500€, vous serez débité 3 fois suivant l'échéancier suivant :

1ère échéance le jour de votre commande : 1/3 du montant du panier

2ème échéance : 30 jours après votre commande de 1/3 du montant du panier

3ème échéance : 60 jours après votre commande de 1/3 du montant du panier 

Pour un paiement en 4 fois, valable pour les paniers entre 200 et 4500€, vous serez débité 4 fois suivant l'échéancier suivant : 

1ère échéance le jour de votre commande : 1/4 du montant du panier

2ème échéance : 30 jours après votre commande de 1/4 du montant du panier

3ème échéance : 60 jours après votre commande de 1/4 du montant du panier

4ème échéance : 90 jours après votre commande de 1/4 du montant du panier 

Lors d'un paiement échelonné, si vous devez changer de moyen de paiement pendant la durée de votre échéancier, il est nécessaire de vous rapprocher de l'organisme en charge de votre échéancier.

Paiement via ALMA:Contacter directement l’organisme ALMA à l’adresse email support@getalma.eu qui pourra renseigner vos nouvelles informations bancaires.

Il peut arriver que votre paiement soit refusé lors de votre tentative de passer commande sur notre site. Si tel est le cas, il existe quelques étapes que vous pouvez suivre pour identifier la source du problème rapidement.

1. Vérifiez votre plafond de carte bancaire :

L'une des raisons les plus courantes pour lesquelles un paiement est refusé est que vous avez atteint le plafond de dépenses autorisé sur votre carte de crédit ou de débit. Avant de passer votre commande, assurez-vous de vérifier auprès de votre banque ou de l'émetteur de votre carte si vous n'avez pas dépassé ce plafond. Si c'est le cas, vous pouvez soit essayer avec une autre carte, soit contacter votre banque/application pour augmenter temporairement votre limite de dépenses.

2. Assurez-vous d'avoir validé le 3DS :

Le 3DS, ou 3D Secure, est un protocole de sécurité utilisé par de nombreuses banques pour vérifier l'identité du titulaire de la carte lors des transactions en ligne. Si vous n'avez pas encore validé votre carte pour le 3DS, cela pourrait entraîner le refus de votre paiement. Vérifiez auprès de votre banque si votre carte est activée pour le 3DS et suivez les étapes nécessaires pour compléter ce processus.

3. Contactez notre service client :

Si vous avez suivi ces étapes et que votre paiement est toujours refusé, n'hésitez pas à contacter notre service client.

En suivant ces étapes simples, vous devriez être en mesure de résoudre rapidement tout problème de paiement et de finaliser votre commande avec succès.

Si vous ne parvenez pas à valider votre paiement afin de finaliser votre commande, vérifiez que vous avez bien saisi vos coordonnées de paiement sans erreur ou espace supplémentaire dans les champs.

 Vous pouvez également vérifier sur votre application bancaire que le paiement n’est pas bloqué en raison du plafond de votre carte. Le cas échéant, il vous faudra lever le plafond de votre carte bancaire en effectuant une demande d'augmentation en ligne ou en vous rapprochant de votre conseiller bancaire. Pour mieux protéger nos clients lors des paiements en ligne, la validation du 3D Secure peut vous être demandée lors du paiement. Vous devez alors saisir un code de sécurité obtenu par e-mail ou par téléphone ou accéder à votre application bancaire mobile afin de valider votre paiement.

Le paiement par carte bancaire est 100% sécurisé et Bobochic Paris ne conserve pas vos données
bancaires.

Pour mieux protéger nos clients lors des paiements en ligne, la validation du 3D Secure
peut vous être demandée lors du paiement.

Vous devez alors saisir un mot de passe, un code de sécurité obtenu par e-mail ou par téléphone ou accéder à votre application bancaire mobile afin de valider votre paiement.

Le montant de la commande sera débité dès validation du paiement.